怎么办
- 打开 音视频分离，用一份明确可用的小样例先跑通。
- 确认未踩限制：大文件处理时间取决于服务器负载。
- 对照下方常见问题：加密、超限、格式不符是最高频原因。
- 仍失败时，换浏览器无痕窗口重试，或阅读完整教程 /#article/audiovideosplit。
音视频分离失败或不好用怎么办？
单文件上传，首页显示分离进度；成功后进入全屏工作台预览无音轨 MP4 与 MP3；下载菜单可选下载视频、下载音频或打包 ZIP；约 10 分钟后自动清除。若出现失败、卡住或结果不对，多数是输入超限、格式不符或浏览器环境问题，可先按下面步骤排查。
常见问题
使用时有哪些限制？
大文件处理时间取决于服务器负载。
哪些情况可能失败？
超过 50MB 或 15 分钟的视频会被拒绝。
结果不符合预期时先看什么？
无音轨视频只会生成视频轨，「下载音频」不可用；「下载视频、音频」仍可打包（仅含视频）。